Regulamin
Regulamin sklepu internetowego – demonunited.eu
Spis treści:
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie od umowy
Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego koszty
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Zgodność towaru z umową i gwarancja dodatkowa
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Transakcje ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 – Spory i prawo właściwe
Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Artykuł 1 – Definicje W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a towary te, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
Okres na odstąpienie od umowy (okres do namysłu): termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
Umowa ciągła (o świadczenie ciągłe): umowa mająca na celu regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
Trwały nośnik: każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna (e-mail) – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość rezygnacji przez konsumenta z umowy zawartej na odległość w terminie do namysłu;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom na odległość produkty, dostęp do treści cyfrowych i/lub usługi;
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, z wyłącznym lub częściowym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy, stanowiący Załącznik I do niniejszego regulaminu;
Środek porozumiewania się na odległość: narzędzie, które może być wykorzystane do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy Wildstyled działający pod nazwą handlową demonunited.eu;
Sint Jorisstraat 28, 6511 TD Nijmegen, Holandia;
Numer telefonu: +31 6 51556905
Adres e-mail: [email protected]
Numer w rejestrze Izby Handlowej (KvK): 58947426
Numer identyfikacji podatkowej (NIP/VAT): NL41INGB0007775578
Artykuł 3 – Zastosowanie 1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostanie on przesłany nieodpłatnie w możliwie najkrótszym czasie.
3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi w sposób umożliwiający jego łatwe zapisanie na trwałym nośniku danych.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszego regulaminu zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych postanowień konsument może zawsze powołać się na zapis dla niego najkorzystniejszy.
Artykuł 4 – Oferta 1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostaje to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług, pozwalający konsumentowi na rzetelną ocenę oferty. Zdjęcia wykorzystywane przez przedsiębiorcę stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Oczywiste pomyłki lub błędy pisarskie w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera informacje jednoznacznie określające prawa i obowiązki ciążące na konsumencie w przypadku przyjęcia oferty.
Artykuł 5 – Umowa 1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
2. W przypadku przyjęcia oferty drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o przyjęciu oferty. Do momentu potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe.
4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – zweryfikować zdolność konsumenta do wywiązania się ze zobowiązań płatniczych oraz zbadać okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. W przypadku uzasadnionych podstaw do odmowy, przedsiębiorca ma prawo odrzucić zamówienie lub uzależnić jego realizację od szczególnych warunków.
5. Najpóźniej w momencie dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowej, przedsiębiorca przekaże konsumentowi w formie pisemnej lub na trwałym nośniku m.in.: adres do składania reklamacji, warunki i sposób odstąpienia od umowy, informacje o gwarancji i serwisie posprzedażowym, cenę brutto wraz z kosztami dostawy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowyW przypadku produktów: 1. Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu w terminie 8 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Sprzedawca może zapytać o powód odstąpienia, jednak konsument nie ma obowiązku jego podawania.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu (lub ostatniego produktu/partii w przypadku zamówień realizowanych partiami).
W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym: 3. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług lub dostarczanie treści cyfrowych w terminie 8 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia zawarcia umowy.
Wydłużony termin w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia: 4. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza, termin ten wygasa po upływie 12 miesięcy od pierwotnego terminu. Jeżeli przedsiębiorca uzupełni te informacje w ciągu 12 miesięcy, termin wygasa po 14 dniach od dnia ich otrzymania przez konsumenta.
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie od umowy 1. W okresie na odstąpienie od umowy konsument ma obowiązek obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowanie i użytkowanie produktu dozwolone jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (tak, jak miałoby to miejsce w sklepie stacjonarnym).
2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia przed zawarciem umowy.
Artykuł 8 – Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i koszty 1. Konsument wykonuje prawo do odstąpienia poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. za pomocą formularza odstąpienia) w terminie do namysłu.
2. Konsument odsyła produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 8 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
3. Produkt należy odesłać wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przedsiębiorca nie poinformował o konieczności ich poniesienia lub wyraził zgodę na ich pokrycie.
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy 1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia przesłanie zawiadomienia o odstąpieniu drogą elektroniczną, niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (z wyłączeniem kosztów dostawy poniesionych przy pierwotnym zamówieniu zwróconego towaru) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył konsument, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
4. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep.
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia m.in. w odniesieniu do:
Produktów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
Umów zawartych w drodze aukcji publicznej;
Umów o świadczenie usług po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta z jednoczesnym zrzeczeniem się prawa do odstąpienia;
Imprez turystycznych i przewozu osób;
Zakwaterowania (do celów innych niż mieszkalne), transportu towarów, najmu pojazdów lub cateringu oznaczonych na konkretny dzień lub okres;
Usług związanych z wypoczynkiem na konkretny dzień lub okres;
Towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu;
Rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
Napojów alkoholowych o charakterze spekulacyjnym (dostarczanych po 30 dniach);
Zapeczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umów o prenumeratę);
Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
Artykuł 11 – Cena 1. Ceny oferowanych produktów i usług nie ulegną podwyższeniu w okresie ważności wskazanym w ofercie, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. Ceny podane w ofercie produktów lub usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Artykuł 12 – Zgodność towaru z umową i gwarancja 1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie oraz spełniają wymogi należytej jakości i obowiązujących przepisów prawa.
2. Dodatkowa gwarancja handlowa udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza uprawnień ustawowych konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja 1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przez konsumenta.
3. Zamówienia realizowane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W razie opóźnienia konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów.
4. Wszelkie ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru spoczywa na przedsiębiorcy do momentu wydania towaru konsumentowi lub upoważnionej przez niego osobie.
Artykuł 14 – Umowy o charakterze ciągłym 1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia, wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
2. Umowy na czas oznaczony nie mogą być milcząco przedłużane na kolejny czas oznaczony; mogą przekształcić się w umowę na czas nieoznaczony z możliwością jej wypowiedzenia z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Artykuł 15 – Płatność 1. O ile nie ustalono inaczej, należności powinny zostać uregulowane w terminie 14 dni od momentu zawarcia umowy lub rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie.
2. W warunkach ogólnych konsument nie może być zobowiązany do wpłaty zaliczki przekraczającej 50% wartości zamówienia.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać wszelkie nieprawidłowości w danych płatniczych.
4. W przypadku braku płatności w terminie i po bezskutecznym upływie dodatkowego 14-dniowego terminu, naliczone mogą zostać odsetki ustawowe oraz zryczałtowane koszty windykacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna 1. Przedsiębiorca posiada przejrzystą procedurę reklamacyjną i rozpatruje zgłoszenia zgodnie z jej postanowieniami.
2. Reklamacje należy składać niezwłocznie po wykryciu wady, w sposób czytelny i wyczerpujący.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Konsument ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: https://ec.europa.eu/odr.
Artykuł 17 – Spory i prawo właściwe Wszelkie umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem podlegające niniejszemu regulaminowi podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w kraju zamieszkania konsumenta).
Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne Wszelkie postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszego regulaminu nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i wymagają formy pisemnej lub zapisu na trwałym nośniku danych.