Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellen & Levering
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor bestellingen binnen Nederland is de standaard levertijd 1 tot 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Voor bestellingen naar België en de rest van Europa kunnen de levertijden iets langer zijn. Je ontvangt altijd een trackingnummer om jouw zending te volgen.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en het totale orderbedrag:
Nederland & België: Gratis verzending bij orders vanaf € 60,-. Voor orders onder dit bedrag bedragen de kosten € 6,95 (NL) en € 8,25 (BE).
Overige landen in de EU: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een trackingnummer van PostNL of DPD. Hiermee kun je de status van jouw pakket online volgen.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDeal, PayPal, Creditcard (Visa, Mastercard), en Bancontact/Mister Cash. De exacte opties worden getoond tijdens het afrekenproces.
Retourneren & Ruilen
5. Kan ik mijn product ruilen of retourneren?
Ja, je hebt het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.
6. Hoe kan ik een product retourneren?
Stel ons op de hoogte (per e-mail of schriftelijk) dat je wilt retourneren.
Stuur de producten terug in de originele verzendverpakking naar het adres dat je in de retourinstructie ontvangt.
Voeg de originele pakbon bij de retourzending.
7. Wie betaalt de kosten voor de retourzending?
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor jouw eigen rekening.
8. Wanneer krijg ik mijn geld terug na annulering/retournering?
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 dagen, terug op de rekening die je bij de aankoop hebt gebruikt.
Protectie voor Snowboarders & Skiërs
9. Waarom is bescherming essentieel bij wintersport?
Bescherming is cruciaal omdat de snelheid en moeilijkheidsgraad in de wintersport toenemen, waardoor vallen heviger worden. Goede protectie absorbeert de impact, voorkomt ernstige blessures (zoals botbreuken en hersenschuddingen) en vermindert blauwe plekken, waardoor je comfortabeler en met meer zelfvertrouwen op de piste staat.
10. Welke basisbescherming heb ik nodig als snowboarder of skiër?
De meest effectieve basisbescherming bestaat uit:
Helm: Essentieel om hoofdletsel en hersenschuddingen te voorkomen.
Polsbeschermers (Wrist Guards): Vooral voor snowboarders. Een val wordt reflexmatig opgevangen met de handen, waardoor polsblessures (de meest voorkomende blessure bij beginners) op de loer liggen.
Impact Shorts / Crash Pants: Bieden bescherming aan heupen en vooral het stuitje (stuitbeen). Dit is een blessuregevoelig gebied, zeker bij beginners en freestylers.
11. Welke bescherming wordt aanbevolen voor beginners?
Beginners vallen vaker en vaak hard op het zitvlak of de polsen. Wij raden sterk aan:
Impact Shorts (zoals Azzpadz of Demon Flex-Force Shorts) om het stuitje te beschermen.
Polsbeschermers om breuken of kneuzingen te voorkomen.
Een Helm.
12. Welke bescherming wordt aanbevolen voor gevorderden/freestyler skiërs en snowboarders?
Naast de basisbescherming is extra bescherming aan te raden vanwege de hogere snelheden en grotere sprongen:
Rugbeschermer (Back Protector): Biedt bescherming tegen ernstig ruggenmergletsel, vooral bij parkrijders, off-piste skiërs of bij botsingen. Beschikbaar als losse rugplaat of geïntegreerd in een Protector Vest.
Kniebeschermers: Beschermen de knieën bij het in de sneeuw landen na een trick of bij het skiën.
13. Welke bescherming hebben kinderen nodig?
Kinderen zijn extra kwetsbaar en hebben de best mogelijke bescherming nodig:
Helm: Altijd. Zorg dat deze goed past en voldoet aan de veiligheidsnormen.
Rugbeschermer/Protector Vest: Beschermt de ruggengraat en het bovenlichaam.
Impact Shorts of Azzpadz: Kinderen leren vaak door te vallen; bescherming van het stuitje is cruciaal.
Knie- en Polsbeschermers: Afhankelijk van de sport (vooral polsen bij snowboarden).
Producten & Technologie
14. Wat is D3O® en waarom gebruiken jullie dit?
D3O® is een geavanceerd schokabsorberend materiaal. Het is flexibel en zacht tijdens normaal gebruik, maar verhardt onmiddellijk bij impact. Hierdoor absorbeert en verspreidt het de energie van een val, wat superieure bescherming biedt zonder in te leveren op comfort of bewegingsvrijheid.
15. Hoe kies ik de juiste maat bescherming?
Meet altijd de omtrek van het betreffende lichaamsdeel (bijvoorbeeld tailleomvang voor impact shorts, of borstomtrek voor een protectievest) en vergelijk dit met de maattabel die je op de productpagina vindt. De juiste pasvorm is cruciaal voor optimale bescherming.
16. Hoe onderhoud en was ik mijn Demon beschermingsproducten?
De meeste Demon-producten moeten met de hand gewassen worden in koud water. Gebruik geen wasmiddel en stop ze niet in de droger, om de integriteit van het beschermingsmateriaal (zoals D3O®) te behouden. Raadpleeg altijd het waslabel op het product.
17. Voor welke sporten is de Demon protectie geschikt?
Hoewel Demon bekend is van snowboarden en skiën, is onze protectie door de hoge kwaliteit en D3O®-technologie ook uitstekend geschikt voor andere actiesporten, zoals mountainbiken (MTB), BMX, skate en skateboarden.
Contact & Garantie
18. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via:
Telefoon: +31651556905
E-mail: [email protected]
Contactformulier op de website. Wij zijn bereikbaar van 8.30 uur tot 21.00 uur, 7 dagen per week.
19. Bieden jullie garantie op de producten?
Ja. Demon producten die je bij ons koopt, zijn gegarandeerd tegen materiaal- en/of fabricagefouten gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum. Schade als gevolg van onjuist gebruik of normale slijtage is uitgesloten van garantie.